星澜科技 服务体系

星澜在中国建立了专业化、标准化、多元化的服务体系,以遍布全国的服务网络向客户提供高效、快捷的全方位支持。

服务体系

星澜有4个核心服务机构,包括售前支持中心、客户服务中心、备件供应中心及培训认证中心,提供面向全国的核心服务支持;在各个省市共设有30个区域服务机构,提供区域性服务支持。借助于层次化的机构设置及专业化的人员配备,星澜提供的服务与支持涵盖了网络规划咨询、工程设计安装、系统维护保修、客户培训认证等众多领域,贯穿于客户网络的规划、实施与运行等全过程。


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网络规划咨询

旨在以星澜成熟的业务解决方案和丰富的行业实践经验,帮助客户实现应用与网络的最佳结合。具体的服务内容包括技术交流、系统设计、方案论证及网络优化等,能够根据客户需求迅速提供具有前瞻性和最佳性价比的系统规划方案。

工程设计安装

负责客户网络工程的项目策划、现场勘查、工程设计、硬件安装、系统调测、业务割接及工程验收等所有环节。星澜采用先进的工程项目管理体系,对项目进行高效的计划、组织、指导和控制。

系统维护保修

涵盖了电话支持、现场支持及备件供应等多个服务项目。星澜建立了统一的客户服务中心,通过800/400热线和电子邮件集中受理来自客户的售后咨询与故障申报,并提供远程在线指导和现场服务。为了保证维护期间客户网络的持续运行。

客户培训认证

为了帮助客户培养专职维护人员,保证客户网络的日常运转。星澜建立了规范、专业的客户培训与认证体系,可以满足不同客户、不同层次的培训需求,确保客户快速掌握核心网络技术,提高网络的应用、维护与管理能力。

售前咨询

客户可通过网站查询、电话、邮件、传真等方式了解详细的产品信息,公司销售和技术人员也会热情帮助客户解答技术和商务问题。查看售前咨询

考察服务

客户如来公司实地考察,我们配备商务车全程为您服务,彻底解决您的出行问题,销售人员将会带您参观我们一流的制造生产线,先进的加工设备,让您对公司的装配工艺、加工能力更加深入了解、肯定和放心。公司并配备了专业的设计团队,进行可行性分析论证,最终设计最佳流程和方案,在短时间内为客户免费提供出现场,为客户挑选最合适,性价比高的设备... ...

售后服务

自成立以来,一直为客户提供全面的星级售后服务,并拥有一支技术精湛、经验丰富,责任心强的售后服务队伍,全心为客户解决问题。客户就是公司的上帝,我们特别重视与客户的长期合作关系。客户的肯定,老客户的信赖至关重要,所以我们自始至终秉承与客户保持深度沟通,保证服务质量,并全力保证客户的最大利益。查看售后服务

400-080-5766

星澜建立了统一的客户服务中心,通过800/400热线和电子邮件集中受理来自客户的售后咨询与故障申报,并提供远程在线指导和现场服务

渠道合作

我们关注:“人是公司持续发展中最重的资源,帮助职员的成长,就是在成就企业的成长”。所以:我们关注员工的现在,更关注员工的未来

精诚合作

我们渠道政策的目的是维护迅流产品健康的渠道销售秩序,支持有序的市场竞争,促进合作伙伴与星澜共同发展。策略宗旨与合作伙伴共同成长,为广大用户提供一流品质的产品和完善先进的解决方案,不断和我们的合作伙伴共同推动信息化建设,为合作伙伴创造新的成长。

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